В целях формирования предложений и устранение недостатков в процессе оказания услуг клиентам Банка, со стороны Центрального Банка был разработан специальный бот @uzatm.bot в Телеграм. Владельцы пластиковых карт, клиенты осуществляющие обменные операции могут отправить свои запросы по телеграм.